📜 POLITICA DE GARANȚIE A PRODUSELOR SMART TabbyBoo

Dragă client,

Îți mulțumim pentru achiziționarea și utilizarea produselor aflate sub marca înregistrată SMART TabbyBoo. Prin prezenta informare, dorim să îți aducem la cunoștință aspectele esențiale privind garanția produselor vândute și livrate de noi.

Toate produsele și accesoriile acestora comercializate de BEST ALTERNATIVE TECHNOLOGIES S.R.L. beneficiază de garanție de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru perioada specificată în Certificatul de garanție. Perioada de garanție începe de la data intrării produsului achiziționat în posesia ta. În cazul livrării prin curier, se va lua în considerare data primirii coletului.

Pentru toate produsele comercializate, vei găsi Certificatul de garanție tipărit în colet. Te rugăm să îl păstrezi pe toată perioada valabilității acestuia, împreună cu factura și dovada plății, pentru a putea beneficia de garanție.
Dacă nu ai primit certificatul, te rugăm să ne anunți în termen de cel mult 72 de ore de la primirea produsului, folosind datele de contact disponibile pe website-ul nostru:
👉 https://www.smarttabbyboo.com/

🛡️ Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și lipsa de conformitate apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului și ghidurilor de siguranță SMART TabbyBoo.

În cazul în care produsul se defectează în perioada de garanție:

✅ Asigurăm diagnosticarea și reparația gratuită în centru autorizat SMART TabbyBoo.
✅ Organizăm ridicarea produsului prin curier și returnarea acestuia după reparație.
➡️ Costurile de transport sunt suportate de noi doar în cazul reparațiilor în garanție.

⚠️ Ce NU este acoperit de garanție?

Garanția nu se acordă pentru defectele provocate de utilizarea incorectă, neglijență sau uzură normală. În mod specific, garanția este anulată sau nu se aplică în următoarele situații:

❌ Uzură normală și utilizare în timp

Prin uzură normală se înțeleg deteriorările care apar treptat ca urmare a utilizării zilnice a produsului, fără a exista un defect de fabricație.

Nu sunt considerate defecte de fabricație:

  • fisurarea sau crăparea componentelor din plastic apărute în timp;

  • deteriorări ale carcasei sau curelei cauzate de tensiuni mecanice normale;

  • montarea/demontarea repetată a accesoriilor;

  • zgârieturi fine, decolorări sau modificări estetice apărute în timp;

Aceste situații nu intră sub incidența garanției, chiar dacă nu a existat un impact sau un șoc mecanic vizibil.

❌ Intervenții neautorizate

  • Modificarea, dezasamblarea sau repararea produsului de către persoane neautorizate;

  • Utilizarea de piese, baterii, cabluri sau încărcătoare neoriginale.

❌ Deteriorări fizice și accidente

  • Lovituri, căderi, șocuri mecanice, ecran spart;

  • Contact cu lichide, praf, nisip, umezeală, substanțe chimice;

  • Expunere la temperaturi extreme;

  • Suprasolicitarea mecanică (trageri de cabluri, forțarea porturilor).

❌ Încărcare necorespunzătoare

  • Utilizarea adaptoarelor rapide (9V, 12V, Fast / Quick Charge);

  • Încărcarea în medii umede sau pe suprafețe textile;

  • Lăsarea dispozitivului la încărcat nesupravegheat perioade îndelungate;

  • Folosirea cablurilor deteriorate sau a prizelor necorespunzătoare.

❌ Utilizare neadecvată

  • Nerespectarea instrucțiunilor din ghidurile de siguranță SMART TabbyBoo;

  • Utilizarea produsului ca jucărie (aruncare, mușcare, scăpare intenționată);

  • Lăsarea bateriei complet descărcate pe perioade îndelungate.

❌ Alte situații

  • Expirarea perioadei de garanție;

  • Defecte cauzate de forță majoră (incendii, inundații, cutremure).

🔋 Recomandări importante pentru protejarea garanției

✔️ Utilizează doar încărcătorul original inclus în pachet.
✔️ Efectuează reparațiile exclusiv în centre autorizate SMART TabbyBoo.
✔️ Încarcă dispozitivul corect și evită descărcarea completă prelungită.
✔️ Produsele SMART TabbyBoo nu sunt jucării – utilizarea de către copii trebuie să se facă sub supravegherea unui adult.

📅 Perioada de reparație

Orice reparație sau înlocuire se va efectua într-un termen rezonabil, în funcție de natura deficienței.
Termenul maxim de soluționare nu va depăși 30 de zile calendaristice, conform legislației în vigoare, de la data recepționării produsului în service autorizat.

Pentru produsele aflate în afara perioadei de garanție, se poate oferi service contra cost, inclusiv transport.

📜 Drepturile tale legale

Prezenta politică nu afectează drepturile legale ale consumatorilor, prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv:

  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora;

  • Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorului;

  • legislația actualizată privind garanția legală de conformitate (garanție minimă de 24 luni pentru persoane fizice).

📝 Notă finală

Garanția înseamnă remedierea gratuită a defectelor de fabricație.
Aceasta NU acoperă defecțiunile cauzate de utilizare incorectă, uzură normală sau factori externi.

Respectarea instrucțiunilor de siguranță asigură o experiență optimă și de durată cu produsele SMART TabbyBoo.