📜 POLITICA DE GARANȚIE A PRODUSELOR SMART TabbyBoo

Dragă client,

Îți mulțumim pentru achiziționarea și utilizarea produselor aflate sub marca înregistrată SMART TabbyBoo. Prin prezenta informare, dorim să îți aducem la cunoștință aspectele privind garanția produselor vândute și livrate de noi.

Toate produsele și accesoriile acestora comercializate de BEST ALTERNATIVE TECHNOLOGIES S.R.L. beneficiază de garanție de conformitate, în conformitate cu legislația în vigoare, pentru perioada specificată în Certificatul de garanție. Perioada de garanție începe de la data intrării produsului achiziționat în posesia ta. În cazul livrării prin curier, se va lua în considerare data primirii coletului.

Pentru toate produsele comercializate, vei găsi Certificatul de garanție tipărit în colet. Te rugăm să păstrezi certificatul pe toată perioada valabilității acestuia, împreună cu factura și dovada plății, pentru a putea beneficia de garanție. Dacă nu ai primit certificatul, te rugăm să ne anunți în termen de cel mult 72 de ore de la primirea produsului, folosind datele de contact de pe site-ul nostru: https://www.smarttabbyboo.com/

🛡️ Ce acoperă garanția?

Garanția acoperă exclusiv defectele de fabricație și lipsa de conformitate apărute în condiții normale de utilizare, conform instrucțiunilor producătorului.

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție:

✅ Asigurăm diagnosticarea și reparația gratuită în centru autorizat SMART TabbyBoo.
✅ Vom trimite un curier la adresa ta pentru a ridica produsul și, după reparație, ți-l vom returna. Costurile de transport sunt suportate de noi (doar la garanție).

⚠️ Ce nu este acoperit de garanție?

Garanția nu se acordă pentru defectele provocate de utilizarea incorectă sau neglijența utilizatorului. În mod specific, garanția este anulată în următoarele cazuri:

❌ Intervenții neautorizate:

  • Modificarea, dezasamblarea sau repararea produsului efectuată de alte persoane în afara centrului autorizat SMART TabbyBoo.
  • Utilizarea de piese, cabluri, baterii sau încărcătoare neoriginale.

❌ Deteriorări fizice și accidente:

  • Lovituri, căderi, șocuri mecanice, zgârieturi sau ecran spart.
  • Contactul cu lichide, praf, nisip, umezeală, substanțe chimice sau temperaturi extreme.
  • Suprasolicitarea mecanică (trageri de cabluri, îndoire, forțarea porturilor).

❌ Încărcare necorespunzătoare:

  • Folosirea de adaptoare rapide (9V, 12V, Quick/Fast Charge) care pot deteriora bateria.
  • Încărcarea dispozitivului în medii umede, pe textile sau lăsarea la încărcat nesupravegheat peste noapte.
  • Utilizarea cablurilor deteriorate sau a prizelor necorespunzătoare.

❌ Utilizare neadecvată:

  • Instalarea, întreținerea sau păstrarea dispozitivului cu nerespectarea instrucțiunilor din ghidurile de siguranță SMART TabbyBoo.
  • Folosirea produsului ca jucărie (ex: aruncare, mușcare, scăpare intenționată).
  • Supraincarcarea bateriei sau lăsarea acesteia complet descărcate pe perioade îndelungate.

❌ Alte situații:

  • Expirarea perioadei de garanție.
  • Defecte cauzate de forță majoră (incendii, inundații, cutremure).

🔋 Recomandări importante pentru protejarea garanției

✔️ Folosirea încărcătorului original – evită utilizarea altor încărcătoare, deoarece acestea pot provoca defectarea bateriei și pierderea garanției.

✔️ Reparațiile doar în centre autorizate – orice intervenție neautorizată va anula garanția.

✔️ Încărcarea corectă – nu încărca dispozitivul în medii umede și nu lăsa bateria complet descărcată pe perioade îndelungate.

✔️ Supravegherea copiilor – produsele SMART TabbyBoo nu sunt jucării; utilizarea de către copii trebuie să se facă sub supravegherea unui adult.

📅 Perioada de reparație

Orice reparație sau înlocuire a produselor se va face într-o perioadă rezonabilă de timp, ținând cont de natura deficienței. Termenul maxim este cel prevăzut de legislația în vigoare.

Dacă produsul se defectează în afara perioadei de garanție, poți beneficia de service contra cost, inclusiv plata transportului.

📜 Drepturile tale legale

Drepturile persoanelor fizice, în calitate de consumatori, prevăzute de Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora cu modificările și completările ulterioare, precum și Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, cu modificările și completările ulterioare, nu sunt afectate de prezentele prevederi în ceea ce privește garanția produsului achiziționat.

În cazul în care, după parcurgerea prezentei politici de garanție a produselor, există nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail pusă la dispoziție la secțiunea „Date de contact”.

📝 Notă finală:

Garanția înseamnă remedierea gratuită a defectelor de fabricație, NU acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea incorectă. Respectă instrucțiunile de siguranță pentru a te bucura de o experiență optimă cu SMART TabbyBoo.